Nivel 1 · Conversión en escritorio frente a móvil

La tasa de conversión es una media

Una tasa de conversión es la proporción de visitas que terminan en un pedido: conversiones divididas entre visitas. En pandas no necesitas contar nada. converted es una columna de verdadero/falso, True cuenta como 1 y False como 0, así que su media es la proporción de valores True:

web_sessions["converted"].mean()                       # 0.0298 overall
web_sessions.groupby("device")["converted"].mean()

device
desktop    0.038718
mobile     0.024131
tablet     0.028133

Las visitas de escritorio terminan en un pedido el 3.87% de las veces, las móviles el 2.41%. Mira siempre también los conteos: 14,541 sesiones de escritorio, 21,549 móviles y solo 3,910 de tablet. Los grupos pequeños tienen tasas ruidosas.

Dos maneras de decir “más grande”

La misma brecha se puede escribir de dos maneras, y confundirlas es uno de los errores más comunes en los informes.

• Diferencia absoluta, en puntos porcentuales: 3.87% - 2.41% = 1.46 puntos.
• Lift relativo, en porcentaje: 3.87 / 2.41 - 1 = 0.60, así que escritorio convierte 60% más a menudo.

“La conversión subió 2%” es ambiguo: ¿de 3.0% a 5.0% (2 puntos) o de 3.0% a 3.06% (2% relativo)? Escribe “puntos” para las diferencias absolutas y ”% más” para las relativas, y da la tasa base.

Lo que la brecha significa y lo que no

Los números dicen que las visitas móviles convierten menos. No dicen que el sitio móvil sea peor. Los visitantes móviles navegan en el autobús, comparan precios y vuelven en una laptop para comprar. Una tasa por sesión no puede ver ese recorrido. Comparar grupos que se eligieron solos (la gente escoge su dispositivo) muestra una diferencia, no su causa. Solo una prueba controlada, donde una moneda decide quién ve qué, puede decirte si un cambio en el sitio móvil movería el número. Hacia eso se encamina el resto de este capítulo.

Errores comunes

• Lift a partir de tasas redondeadas. 0.0387 / 0.0241 - 1 da 0.6058, no 0.6045. Redondea al final.
• Puntos frente a porcentaje. Una brecha de 1.46 puntos es un lift de 60%. Di cuál de los dos quieres decir.
• Promediar tasas entre grupos. La tasa global no es la media de las tres tasas por dispositivo: (3.87 + 2.41 + 2.81) / 3 = 3.03%, pero la tasa global real es 2.98%, porque móvil tiene más sesiones. Recalcúlala desde las filas.
• Una tasa sin su conteo. Una tasa de 6% sobre 50 sesiones son tres pedidos. Muestra n.

Nota de entrevista

“Nuestra conversión subió 10%, ¿es bueno?” es una pregunta de seguimiento clásica. Una buena respuesta pregunta si es 10% relativo o 10 puntos, desde qué base, sobre cuántas sesiones y comparado con qué: el mismo periodo del año pasado o un grupo de control asignado al azar.