Nivel 1 · Plantea la pregunta de conversión en móvil

Por qué el planteamiento va primero

“La conversión en móvil se ve mal” es una observación, no una pregunta. Antes de escribir una consulta necesitas acordar cómo sería una respuesta. SMART da la lista de verificación:

• Específico: qué sesiones. Todas las sesiones web de 2023 a 2025, divididas por dispositivo.
• Medible: qué números. No una tasa de conversión sino una tasa por etapa del embudo.
• Alcanzable: ¿pueden los datos responderlo? web_sessions guarda el dispositivo, las páginas vistas, si el visitante tenía la sesión iniciada y si la sesión convirtió. No tiene ids de pedido, así que no puede decir qué compró la gente, solo si compró.
• Relevante: ¿qué decisión alimenta? Jordan aprobará, reducirá o redirigirá el presupuesto móvil.
• Con plazo: tres años de datos, respuesta para la reunión de planificación.

Si no puedes escribir la pregunta en una frase que contenga los cinco puntos, todavía no está lista.

Qué añade un embudo

Una tasa de conversión es el último número de una cadena. Un visitante llega, mira, inicia sesión, añade a la cesta, paga. Un embudo cuenta cuántas sesiones sobreviven a cada etapa:

etapa	definición en estos datos
sessions	cada fila de web_sessions
engaged	pages_viewed >= 3
known and engaged	engaged, con un customer_id
converted	converted es verdadero

Si el móvil pierde gente en la etapa engaged, el problema son las páginas y una reconstrucción podría ser lo correcto. Si el móvil aguanta hasta la última etapa, el problema es la cesta, el inicio de sesión o el formulario de pago: un trabajo mucho más pequeño.

¿Comparado con qué?

Hacen falta dos comparaciones. Dispositivos lado a lado muestra dónde se abre la brecha. Año por año protege de una trampa: la proporción de tráfico móvil ha ido subiendo, y el móvil convierte menos, así que la tasa global puede quedarse quieta aunque todos los dispositivos estén mejorando. Mirando solo el total, lo llamarías “plano”.

Cómo se ve el plan

Paso	Qué haces	Resultado
Verificar	Duplicados, sesiones vacías, quién puede convertir	una fila de conteos
Analizar	Embudo por dispositivo; conversión por dispositivo y año	dos tablas pequeñas
Mostrar	Un gráfico: las tasas de navegación y de pago por dispositivo	un gráfico de columnas
Recomendar	Qué paso arreglar, con salvedades	un párrafo breve

Nota de entrevista

“Nuestra conversión en móvil es baja. ¿Cómo investigarías?” es una pregunta habitual de entrevista de analista. Una buena respuesta divide la tasa en etapas del embudo, compara segmentos en cada etapa, comprueba si la mezcla de tráfico ha cambiado con el tiempo y nombra los límites de los datos: huecos de seguimiento, visitantes anónimos, gente que navega en un dispositivo y compra en otro.