Nivel 1 · Plantea la pregunta de los cupones

Por qué el planteamiento va primero

“¿Los cupones se pagan solos?” es una pregunta legítima con un presupuesto detrás. Jordan, de Marketing, piensa que sí; Laura, de Finanzas, quiere verlo. Antes de cualquier consulta, acuerden cómo sería una respuesta. SMART es la lista de verificación habitual:

• Específico: qué códigos y qué pedidos. Aquí: los seis códigos (WELCOME10, SPRING15, SUMMER15, BFCM25, HOLIDAY20, FREESHIP), pedidos completados, 2023 a 2025.
• Medible: pedidos, ingresos netos, valor medio del pedido (AOV) y costo del descuento por código.
• Alcanzable: orders.coupon_code guarda el código, y cada línea de order_items guarda el descuento realmente aplicado, así que tanto el costo como el valor están en los datos.
• Relevante: Laura mantendrá, cambiará o probará cada código en el presupuesto del próximo año.
• Con plazo: tres años completos de datos, una respuesta en dos semanas.

¿Comparado con qué?

Los cupones no aparecen al azar, y eso condiciona la comparación:

• El calendario. SPRING15 corre en marzo y abril, SUMMER15 en junio y julio, HOLIDAY20 del 1 al 20 de diciembre, BFCM25 durante el fin de semana de Black Friday. Las cestas cambian según la temporada, así que comparar los pedidos con cupón con todos los demás mezcla el código con el calendario. La comparación justa son los pedidos de los mismos días sin código.
• El cliente. WELCOME10 solo se entrega en primeros pedidos. Los primeros pedidos son distintos de los pedidos recurrentes sea cual sea el código, así que comparar WELCOME10 con todo lo demás es un problema de selección.

Lo que los datos no pueden decirte

Un cupón se paga solo únicamente si trae pedidos que no habrían ocurrido de otro modo. Ese mundo ausente, los mismos clientes en los mismos días sin código, es el contrafactual, y ninguna tabla lo contiene. El análisis puede mostrar cuánto vale un pedido con cupón frente a uno normal y lo que el código regaló. No puede mostrar cuántos pedidos con cupón fueron adicionales. Dilo en el planteamiento, para que nadie espere que el análisis demuestre más de lo que puede.

Cómo se ve el plan

Paso	Qué haces	Resultado
Verificar	Comparar cada código con el descuento de sus líneas	una fila por código, descuento mínimo y máximo
Analizar	Pedidos, ingresos, AOV y costo del descuento por código	una hoja de costos de 7 filas
Comparar	Códigos de temporada frente a pedidos del mismo día sin código	una tabla de 4 filas
Recomendar	Qué significa para el presupuesto, con salvedades	tres o cuatro frases

Nota de entrevista

“¿Cómo medirías si una promoción funcionó?” es una pregunta habitual en entrevistas de analista. Una buena respuesta nombra el costo (descuento otorgado), el valor (pedidos e ingresos), una comparación justa (mismo periodo, clientes similares) y el límite: sin un grupo de control que nunca vio el código, no puedes saber cuántos pedidos creó la promoción.