1. Faro

Nivel 7 · De la pregunta a la respuesta comprobada

La solicitud

De Rachel Adams, Responsable de Atención al Cliente

“Estoy pidiendo más personal de soporte para las devoluciones de 2025 y necesito un número que pueda defender. ¿Qué categorías tuvieron la mayor proporción de líneas de pedido devueltas el año pasado? Y por favor asegúrate de que los totales cuadren antes de ponerlo delante de finanzas.”

Tu objetivo

Usa las líneas de pedido de los pedidos completados realizados en 2025, excluyendo las líneas con quantity <= 0. Devuelve una fila por categoría con: category, lines (líneas de pedido), returned_lines (líneas que tienen una fila en returns), return_rate_pct (returned_lines / lines * 100, redondeado a 1) y total_check (verdadero cuando la suma de lines en todas las categorías es igual al número de líneas limpias). Ordena por return_rate_pct descendente y luego por category.

  • Lee de la tabla productspendiente
  • Lee de la tabla orderspendiente
  • Muestra exactamente category lines returned_lines return_rate_pct total_checkpendiente

Tu consulta

SQL

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    ResultadoVista previa de products · presiona Ejecutar para ver el tuyo
    Vista previa de products
    product_idnamecategorysubcategoryunit_price
    101Vale Velvet LoveseatFurnitureSofas1659.00
    102Alder Oak Coffee TableFurnitureTables919.00
    103Orchard Rattan Dining ChairFurnitureChairs789.00
    104Upland Oak BookcaseFurnitureStorage429.00

    Mote revisa tu resultado

    Presiona Ejecutar. Cada fila que cumple el objetivo se vuelve una luciérnaga en tu linterna.

    Tablas

    Datos de la tienda Harbor & Pine, listos para consultar.

    products120 filas · 8 columnas
    • product_idinteger
    • namevarchar
    • categoryvarchar
    • subcategoryvarchar
    • unit_pricedecimal
    • unit_costdecimal
    • launched_ondate
    • is_activeboolean
    Primeras 5 filas de products
    product_idnamecategorysubcategoryunit_priceunit_costlaunched_onis_active
    101Vale Velvet LoveseatFurnitureSofas1659.00NULL2023-09-11true
    102Alder Oak Coffee TableFurnitureTables919.00503.502024-05-16true
    103Orchard Rattan Dining ChairFurnitureChairs789.00429.872023-05-27true
    104Upland Oak BookcaseFurnitureStorage429.00214.702022-12-20true
    105Avery Leather Bed FrameFurnitureBeds449.00232.702021-08-31true
    orders12,000 filas · 7 columnas
    • order_idinteger
    • customer_idinteger
    • order_datetimestamp
    • statusvarchar
    • channelvarchar
    • shipping_feedecimal
    • coupon_codevarchar
    Primeras 5 filas de orders
    order_idcustomer_idorder_datestatuschannelshipping_feecoupon_code
    10011252023-01-01 20:51:19completedweb0.00NULL
    10021562023-01-02 07:58:46completedweb0.00NULL
    1003222023-01-02 10:25:27completedmarketplace4.99WELCOME10
    1004482023-01-02 11:21:51completedmarketplace4.99WELCOME10
    1005822023-01-02 11:43:36completedweb0.00WELCOME10
    order_items30,338 filas · 6 columnas
    • order_item_idinteger
    • order_idinteger
    • product_idinteger
    • quantityinteger
    • unit_pricedecimal
    • discount_pctdecimal
    Primeras 5 filas de order_items
    order_item_idorder_idproduct_idquantityunit_pricediscount_pct
    11001121931.990.00
    21001154311.990.00
    31002154411.990.00
    410021941149.000.00
    51002193219.990.00
    returns1,673 filas · 5 columnas
    • return_idinteger
    • order_item_idinteger
    • returned_ondate
    • reasonvarchar
    • refund_amountdecimal
    Primeras 5 filas de returns
    return_idorder_item_idreturned_onreasonrefund_amount
    1142023-01-10damaged83.69
    2422023-01-10wrong_item19.99
    31052023-01-14wrong_item10.99
    4242023-01-16changed_mind26.99
    51262023-01-16late20.99
    customers2,018 filas · 9 columnas
    • customer_idinteger
    • first_namevarchar
    • last_namevarchar
    • emailvarchar
    • cityvarchar
    • statevarchar
    • signup_datedate
    • segmentvarchar
    • referral_sourcevarchar
    Primeras 5 filas de customers
    customer_idfirst_namelast_nameemailcitystatesignup_datesegmentreferral_source
    1OwenHudsonowen.hudson@icloud.comSan FranciscoCA2022-06-02consumersearch
    2DouglasMendozadmendoza69@gmail.comAtlantaGA2022-06-02consumerNULL
    3HenryBrookshbrooks@lakesidecafe.comLos AngelesCA2022-06-04businessNULL
    4BrianGrahambgraham@bluecedarhomes.comSeattleWA2022-06-06businesspinterest
    5KyleJimenezkjimenez27@yahoo.comIndianapolisIN2022-06-07consumerNULL
    employees60 filas · 8 columnas
    • employee_idinteger
    • first_namevarchar
    • last_namevarchar
    • departmentvarchar
    • titlevarchar
    • manager_idinteger
    • hire_datedate
    • salaryinteger
    Primeras 5 filas de employees
    employee_idfirst_namelast_namedepartmenttitlemanager_idhire_datesalary
    1CatherineHaleExecutiveChief Executive OfficerNULL2016-03-01285000
    2RobertKimExecutiveChief Operating Officer12017-01-09235000
    3MeganCollinsSalesHead of Sales12018-04-16172000
    4ChloeGutierrezSalesAccount Executive32020-01-2172000
    5FrankBellSalesAccount Executive32023-05-2173000
    web_sessions40,000 filas · 7 columnas
    • session_idinteger
    • customer_idinteger
    • started_attimestamp
    • devicevarchar
    • sourcevarchar
    • pages_viewedinteger
    • convertedboolean
    Primeras 5 filas de web_sessions
    session_idcustomer_idstarted_atdevicesourcepages_viewedconverted
    1NULL2023-01-01 23:02:24mobilepaid1false
    2182023-01-01 15:07:49desktoppaid1false
    3NULL2023-01-01 16:55:46desktopdirect7false
    4NULL2023-01-01 12:43:28mobileorganic3false
    5NULL2023-01-01 13:06:21mobilesocial2false
    marketing_spend3,276 filas · 3 columnas
    • spend_datedate
    • channelvarchar
    • amountdecimal
    Primeras 5 filas de marketing_spend
    spend_datechannelamount
    2023-01-01paid492.99
    2023-01-01email37.38
    2023-01-01social200.53
    2023-01-02paid709.13
    2023-01-02email64.13

    La lección

    Todo análisis sigue más o menos el mismo camino, sea cual sea la herramienta. Escribirlo como etapas hace el SQL más fácil de construir, más fácil de revisar y mucho más fácil de defender cuando alguien cuestiona el número.

    Las etapas

    1. Entender la petición. ¿Qué decisión alimenta? Aquí: la dotación de personal para devoluciones. ¿Qué se cuenta exactamente? Una tasa de devolución por categoría, como proporción de líneas de pedido, en 2025.
    2. Explorar claves y grano. order_items tiene una fila por línea; returns tiene como máximo una fila por order_item_id; products da la categoría. El grano de la respuesta es una fila por categoría.
    3. Extraer las filas del alcance: líneas de pedidos completados realizados en 2025.
    4. Limpiar: descartar las líneas con cantidad cero o menor.
    5. Agregar al grano solicitado.
    6. Estructurar los pasos como CTE con nombre para poder ejecutar y comprobar cada una por separado.
    7. Analizar más si hace falta (rankings, participaciones, tendencias con funciones de ventana).
    8. Validar: ¿las partes suman el todo? ¿Son plausibles los conteos de filas en cada paso?
    9. Presentar: una tabla ordenada con una frase de interpretación.

    La consulta, etapa por etapa

    El starter es la etapa 3. Ejecutarlo solo devuelve 10,810 líneas, la primera comprobación de sensatez. La CTE de limpieza elimina 10 líneas con una cantidad mala, dejando 10,800. El agregado une products y hace LEFT JOIN con returns: un LEFT JOIN, porque las líneas sin devolución deben quedarse en el denominador, y COUNT(r.return_id) cuenta solo las coincidentes.

    La validación es una columna, no un memorándum aparte:

    SUM(lines) OVER () = (SELECT COUNT(*) FROM clean_lines) AS total_check

    SUM(lines) OVER () suma los seis conteos por categoría; la subconsulta cuenta directamente las líneas limpias. Si a un producto le faltara una categoría, o un join duplicara líneas, los dos diferirían y la columna diría falso.

    El resultado: Textiles 4.2% (92 de 2,195 líneas), Lighting 3.9%, Outdoor 3.7%, Furniture 3.6%, Decor 2.9% y Kitchen 2.0% (51 de 2,548). Furniture tiene menos líneas (586), así que su tasa se mueve más con un puñado de devoluciones; dilo cuando lo presentes.

    Valida antes de presentar

    Comprobaciones útiles para casi cualquier análisis:

    • Conteos de filas tras cada CTE, comparados con lo que esperas según la documentación de los datos.
    • Partes frente al todo, como arriba.
    • Una entidad rastreada de principio a fin: elige un pedido y confirma sus líneas y devoluciones a mano.
    • Una comparación con un número en el que alguien ya confía, como el informe del mes pasado.

    Errores comunes

    • Saltarse la etapa 1 y responder otra pregunta: devoluciones por pedido en lugar de por línea, o dólares reembolsados en lugar de conteos.
    • INNER JOIN a returns, que hace que todas las tasas sean 100%.
    • Incluir pedidos reembolsados, cuyas líneas están todas devueltas por definición, sin decirlo.
    • Presentar una tasa sin su denominador.

    En SQL Server

    La cadena de CTE, el LEFT JOIN y COUNT(column) son idénticos en T-SQL. Dos diferencias: una expresión booleana no puede ser una columna, así que escribe la comprobación como CASE WHEN SUM(lines) OVER () = (SELECT COUNT(*) FROM clean_lines) THEN 1 ELSE 0 END, y 100.0 * returned_lines / lines necesita el 100.0, porque / entre dos enteros trunca en SQL Server.

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