La solicitud
De Jason Reyes, Gerente de operaciones
“Vamos a dividir el informe grande de operaciones en tres páginas: una para la reunión de dirección, una que mi equipo revisa cada mañana y otra para investigar problemas. Tengo estos tres gráficos y no estoy seguro de a qué página pertenece cada uno.”
Tu objetivo
Mira los tres gráficos dibujados con los datos de la tienda y elige la página correcta para cada uno.
$1.60M in 2023, $1.99M in 2024 (+24.6%), $2.30M in 2025 (+15.4%).
Ver los números
| sales | |
|---|---|
| 2023 | $1,600,511 |
| 2024 | $1,993,605 |
| 2025 | $2,300,171 |
Ver los números
| Pending orders | |
|---|---|
| Dec 22 | 10 |
| Dec 23 | 13 |
| Dec 24 | 4 |
| Dec 25 | 6 |
| Dec 26 | 4 |
| Dec 27 | 12 |
| Dec 28 | 11 |
| Dec 29 | 8 |
| Dec 30 | 10 |
| Dec 31 | 14 |
Ver los números
| changed_mind | damaged | late | wrong_item | |
|---|---|---|---|---|
| Decor | 176.00 | 143.00 | 63.00 | 70.00 |
| Furniture | 29.00 | 47.00 | 19.00 | 8.00 |
| Kitchen | 111.00 | 93.00 | 49.00 | 44.00 |
| Lighting | 80.00 | 107.00 | 35.00 | 33.00 |
| Outdoor | 73.00 | 43.00 | 24.00 | 24.00 |
| Textiles | 229.00 | 44.00 | 53.00 | 76.00 |
Lo que recibe Jason, y por qué
La lección
Los paneles vienen en tres tipos, y la mayoría de los malos son dos tipos mezclados. Saber cuál estás construyendo te dice cuántos KPI necesita, cuán frescos deben ser los datos y cuánto filtrado permitir.
Dónde estás trabajando
Este cuestionario se ejecuta en una página de práctica, no en Power BI (Power BI Desktop solo funciona en Windows). Los gráficos de arriba se dibujan con los datos de Harbor & Pine cuando se construye el sitio. En Power BI Desktop cada uno sería un visual del panel Visualizaciones (Visualizations): un Gráfico de columnas agrupadas (Clustered column chart) para A y B, una Matriz (Matrix) con formato condicional (Dar formato al visual → Elementos de celda → Color de fondo; Format visual → Cell elements → Background color) para C.
Estratégico (ejecutivo)
- Pregunta: ¿vamos bien o mal?
- Contenido: aproximadamente de 6 a 12 KPI como máximo, tendencias, comparaciones con el año pasado (YoY) o el mes pasado (MoM), metas.
- Ritmo: se lee semanal, mensual o trimestralmente.
- Ejemplo: Gráfico A. Las ventas crecieron de $1.60M a $1.99M a $2.30M; el crecimiento se frenó del 24.6 % al 15.4 %. Ese frenazo es una conversación para la dirección.
Operativo
- Pregunta: ¿qué hay que arreglar hoy?
- Contenido: valores actuales, umbrales, excepciones, listas para ir resolviendo. A menudo se actualiza varias veces al día, con alertas.
- Ritmo: se revisa cada mañana, se actúa de inmediato.
- Ejemplo: Gráfico B. Noventa y dos pedidos hechos entre el 22 y el 31 de diciembre siguen pendientes, entre 4 y 14 al día. El equipo necesita esa lista, del más antiguo al más reciente.
Analítico (exploratorio)
- Pregunta: ¿por qué está pasando esto?
- Contenido: muchos filtros, desglose, segmentos, tablas cruzadas como un mapa de calor.
- Ritmo: se usa cuando un número estratégico u operativo plantea una pregunta.
- Ejemplo: Gráfico C. De 402 devoluciones de Textiles, 229 son “cambió de opinión”; las devoluciones de Lighting y Furniture las lidera el daño. Dos problemas distintos con dos soluciones distintas.
Cómo se conectan
Las tres páginas funcionan como una cadena: la página estratégica muestra que las devoluciones suben, la analítica muestra dónde y por qué, y la operativa sigue la solución día a día. Enlázalas con drill through (obtención de detalles) o con botones de navegación entre páginas, para que un lector pueda seguir un número de un nivel al siguiente.
Errores comunes
- Detalle operativo en la página ejecutiva. Esconde la tendencia a la que venía la dirección.
- Páginas estratégicas que se actualizan cada hora. El movimiento constante invita a reaccionar de más.
- Páginas analíticas sin filtros. Si los lectores no pueden segmentarla, no pueden encontrar el “por qué”.
¡Linterna encendida!
Practicaste: strategic dashboardoperational dashboardanalytical dashboarddashboard design
- Resuelto
- Sin pistas
- Al primer intento