Capítulo 5 · 7 niveles
Rentabilidad
Margen bruto, margen de contribución, mezcla de ingresos frente a mezcla de margen, la comprobación de Pareto, el costo real de las devoluciones y la trampa del cambio de mezcla, con los pedidos y costos de producto de Harbor & Pine.
Los ingresos dicen cuánto vendió la tienda. La rentabilidad dice cuánto de eso se quedó. Los dos pueden moverse en direcciones opuestas: una categoría que vende mucho con un margen delgado puede hacer crecer los ingresos mientras la ganancia se queda quieta, y una ola de devoluciones puede convertir un buen mes en un mes promedio.
En este capítulo trabajas desde las líneas de pedido hacia arriba. El margen bruto resta el costo de la mercancía a las ventas netas. El margen de contribución resta además los reembolsos. Luego comparas lo que cada categoría aporta en ventas con lo que aporta en margen, compruebas si el 20 % de los productos realmente hace el 80 % de las ventas, le pones precio a las devoluciones y conoces la trampa en la que caen la mayoría de los informes de margen: que el margen total se mueva porque cambió la mezcla, no porque alguna categoría mejorara o empeorara.
Reglas de la casa, como en todos los capítulos de esta ruta: solo cuentan los pedidos confirmados
(completed o refunded), las líneas con cantidad 0 o menor son errores de datos y se dejan fuera,
y el neto de la línea = quantity × unit price × (1 − discount_pct / 100). Los costos salen de
products.unit_cost, que falta en 9 productos: sus líneas se excluyen de todos los márgenes, y un
buen informe lo dice. El Desafío final es el P&L por categoría que Laura Bennett lleva a la revisión
trimestral.
Niveles
- Margen bruto por categoría
de Laura Bennett, Directora de Finanzas
gross margin, cogs, margin pct, missing costs, groupby
- Margen de contribución por canal
de Robert Kim, Director de Operaciones
contribution margin, gross margin, refunds, per order, cte
- Mezcla de ingresos frente a mezcla de margen
de Thomas Whitaker, Director de Merchandising
mix, share of total, gross margin, groupby, transform
- Pareto: ¿el 20 % de los productos hace el 80 % de las ventas?
de Thomas Whitaker, Director de Merchandising
pareto, cumulative share, window functions, ranking, running total
- Lo que realmente cuestan las devoluciones
de Angela Rivera, Directora de Atención al Cliente
return rate, refunds, denominators, margin lost, merge
- Trampa de métricas: el margen que subió solo
de Catherine Hale, Directora General
mix shift, gross margin, weighted average, simpsons paradox, metric traps
- Desafío final: la revisión del P&L por categoría
de Laura Bennett, Directora de Finanzas
gross margin, contribution margin, coverage, refunds, filter, reporting